Coffret Dresseur d'Élite Flammes Fantastiques Pokémon Méga-Évolutions (M02)

Name: Coffret Dresseur d'Élite Flammes Fantastiques Pokémon Méga-Évolutions (M02)
Brand: Detsuki
Price: 79.9 CHF
Availability: OutOfStock
Rating: 3.67 (6 reviews)

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CHF 79.90

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Allumez un esprit de bataille brûlant !

Des flammes bleues ardentes ravagent un sombre champ de bataille tandis que Méga-Dracaufeu X ex s'élève et observe ses adversaires ! Dans un froid intense comparable à la chaleur, la silhouette sombre de Méga-Ectoplasma ex apparaît lentement, et les deux Pokémon se préparent à attaquer. Déterminés à prouver leur valeur, Méga-Heracross ex, Méga-Lockpin ex et bien d'autres Pokémon s'alignent pour tout donner dans le JCC Pokémon : Méga-évolution — Flammes fantasmatiques expansion!

9 Pokémon JCC : Packs de boosters Flammes fantasmatiques Mega Evolution
1 carte promotionnelle entièrement en aluminium représentant Charcadet
65 pochettes pour cartes
40 cartes Énergie du JCC Pokémon
Guide du joueur pour le Extension Mega Evolution Flammes fantasmatiques
6 dés compteurs de dégâts
1 dé à pile ou face, légal en compétition
1 pièce en plastique
Une boîte de collection pour tout contenir, avec 6 séparateurs pour le garder organisé
Une carte de code pour Jeu de cartes à collectionner Pokémon en direct

Coffret Dresseur d'Élite Flammes Fantastiques Pokémon Méga-Évolutions (M02)

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Super!

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Sehr schlechter Kundenservice

Ich habe bei Detsuki ein Display und eine Trainerbox der Pokémon-Reihe Phantasmal Flames bestellt. Der Gesamtwert war hoch genug, dass die Versandgebühren eigentlich entfallen sollten. In den ersten E-Mails waren die Versandkosten auch tatsächlich gestrichen. Doch dann wurde mir ohne nachvollziehbare Begründung das Display storniert und lediglich die Trainerbox geliefert.

Eine Entschuldigung oder irgendeine Form der Wiedergutmachung für diesen Fehler seitens Detsuki habe ich nicht erhalten. Im Gegenteil: Als wäre das nicht schon genug, wurde der Rechnungsbetrag nachträglich korrigiert und ich durfte plötzlich doch die Versandkosten bezahlen, weil der Wert durch die Stornierung unter die Grenze gefallen ist – und das, obwohl der Fehler eindeutig bei Detsuki lag.

Nicht einmal die Versandkosten wurden mir als kleines Entgegenkommen erlassen!
Für mich ist das eine maximale Frechheit und absolut kundenunfreundlich. Ich werde hier sicher nicht wieder bestellen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung rund um die Phantasmal Flames-Produkte nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Durch einen Fehler in unserem Vorbestell-/Reservierungssystem wurden mehr Displays angeboten, als wir tatsächlich von unserem Lieferanten erhalten haben. Deshalb mussten wir Ihr Display leider stornieren und haben Ihnen noch am selben Abend per E-Mail mitgeteilt, dass ein Teil Ihrer Bestellung betroffen ist.

In einer weiteren E-Mail haben wir Ihnen angeboten, entweder zusätzliche Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen oder die Bestellung komplett zu stornieren, falls Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind. Gleichzeitig haben wir darauf hingewiesen, dass bei einem reduzierten Bestellwert unter CHF 180.– gemäss unseren Versandbedingungen Versandkosten anfallen können.

Da wir bis zum Versandtermin keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, haben wir die verbleibende Trainerbox wie angekündigt verschickt und den Rechnungsbetrag entsprechend angepasst. Dass Sie in diesem Zusammenhang das Gefühl haben, für einen Fehler auf unserer Seite „bestraft“ worden zu sein, können wir gut nachvollziehen und dafür möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und überarbeiten unsere Abläufe bei Vorbestellungen und Überverkäufen, insbesondere in Bezug auf Versandkosten, wenn wir selbst Artikel stornieren müssen. Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, mit der Sie sich fair behandelt fühlen.

Freundliche Grüsse
Tobias von Detsuki

Gerne wieder

Gerne wieder 👌

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